활용 사례

다양한 팀에서 Notio를 활용하고 있습니다

💼

영업팀

Before

•고객 미팅 후 수기로 보고서 작성
•담당자 변경 시 고객 정보 손실
•구두 약속 분쟁 빈번

After - Notio 도입

•미팅 내용 자동 기록 및 요약
•고객별 전체 히스토리 즉시 조회
•모든 약속 사항 문서화

성과

✓계약 성사율 29% 증가
✓보고서 작성 시간 80% 절감
✓고객 클레임 60% 감소

🎧

고객서비스팀

Before

•고객 문의 시 이전 담당자 확인 어려움
•반복 설명 요청에 고객 불만
•문의 처리 시간 과다 소요

After - Notio 도입

•고객 연락 시 이전 대화 자동 표시
•이전 담당자 약속 사항 즉시 확인
•고객 감정 상태 사전 파악

성과

✓응대 시간 50% 단축
✓고객 만족도 42% 향상
✓재문의율 35% 감소

🔧

기술지원팀

Before

•AS 방문 시 이전 처리 내역 파악 어려움
•고객 주장과 기록 불일치
•불필요한 재방문 발생

After - Notio 도입

•현장 통화 내용 자동 기록
•처리 이력 및 약속 사항 조회
•품질 이슈 패턴 분석

성과

✓재방문율 40% 감소
✓처리 시간 35% 단축
✓고객 분쟁 70% 감소

📋

품질관리팀

Before

•클레임 대응 이력 관리 어려움
•동일 클레임 반복 발생
•증거 자료 찾기 어려움

After - Notio 도입

•클레임 대응 이력 자동 기록
•동일 클레임 패턴 분석
•증거 자료 즉시 검색

성과

✓동일 클레임 60% 방지
✓대응 시간 45% 단축
✓분쟁 해결률 85% 향상

우리 팀에도 적용할 수 있을까요?

업종과 규모에 관계없이 고객과 소통하는 모든 팀에서
Notio를 활용할 수 있습니다